Términos y Condiciones

Nuestros Términos y Condiciones fueron actualizados por útima vez el 08 de Octubre del 2024.

Por favor léelos con detenimeinto antres de utilizar Nuestro Servicio.

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¡Bienvenido a nuestros Términos y Condiciones" Estas secciones no son legalmente vinculantes, puedes utilizarlas como un ayuda para entender el lenguaje legal.

Artículo 1: General

Al utilizar el Sitio aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones y utilizar el Sitio de acuerdo a estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y cualquier término y condición adicional que puedan aplicarse a secciones específicas del Sitio o a productos o servicios disponibles a través del Sitio o de NaturePets.


Ingresar al sitio, de cualqueir manera bien sea de forma automatizada o en otra forma, se constituye como un uso del Sitio y aceptas estar regido por estos Términos de servicio.

Artículo 1a: Información Personal Recopilada

Al realizar una compra en nuestro Sitio, solicitamos y recopilamos la siguiente información personal:


  • Nombre y apellido
  • DNI o cualquier otra identificación válida
  • Dirección física
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico


Esta información es necesaria para procesar su pedido, organizar la entrega y contactarlo en caso de cualquier eventualidad relacionada con su compra.

Artículo 2: Uso de la Información Personal

La información personal que nos proporciona se utilizará únicamente para:


  • Procesar y enviar los pedidos.
  • Mantener contacto en caso de cualquier inconveniente con la entrega o producto.
  • Proporcionar actualizaciones sobre su pedido.
  • Enviar información sobre nuestras promociones o productos, si ha dado su consentimiento.


Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con la ley vigente de protección de datos personales.

Artículo 3: Política de Envío

El costo del envío corre por cuenta del cliente. Los gastos de envío serán calculados al momento de realizar la compra y se incluirán en el total a pagar.


  • Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
  • Responsabilidad del envío: Una vez que el producto es despachado, la responsabilidad de la entrega recae sobre la empresa de logística o mensajería seleccionada. NaturePets no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de envío.

Artículo 4: Política de Devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos una vez que han sido abiertos o usados. Debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos, solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:


  • El producto recibido no coincide con lo que se solicitó (error en el pedido).


En este caso, deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, proporcionando detalles y fotos del problema a naturepetsarg@gmail.com. Una vez verificada la situación, se coordinará el envío de un producto de reemplazo, si corresponde.

Artículo 5: Cambios en el Pedido

Una vez que el pedido ha sido procesado y despachado, no se podrán realizar cambios en la dirección de envío o el contenido del mismo. Si necesita realizar una corrección en su pedido antes de que sea procesado, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de naturepetsaeg@gmail.com o al teléfono +54 9 11 5004 9746.

Artículo 6: Entrega

La entrega es realizada a la dirección que indicaste al momento de hacer tu pedido (además, presta mucho cuidado a la escritura de la dirección ingresada y en especial al código postal).


Los riesgos serán tu responsabilidad desde la fecha en la cual los productos pedidos hayan salido de nuestras instalaciones. Sin embargo, en el evento en el que un paquete se extravíe, haremos todo lo necesario para que puedas recibir tu producto o que seas reembolsado según tu garantía.

Artículo 7: Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:


  • Tarjeta de crédito y débito
  • Transferencia bancaria
  • Plataformas de pago autorizadas (ej. MercadoPago)


Los pagos deben ser efectuados en su totalidad antes del envío del producto. NaturePets no procesará ni despachará pedidos sin recibir el pago correspondiente.

Artículo 8: Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de la última actualización será modificada en la parte superior del documento. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente.

Artículo 9: Contacto

  • Correo Electrónico: naturepetsarg@gmail.com
  • Teléfono: +54 9 11 5004 9746

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